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Shota

ベンチャー企業で大手通信企業の通信機器を販売営業していました。その後、業界ならではの情報を発信できたらなと思い、おすすめwifiの館を設立。
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記事の前半では、そもそもホワイト光電話とはなにか？といった用語の説明とアナログ戻しが必要であることとその理由を解説しています。

後半では、ホワイト光電話のアナログ戻しが可能な条件と手順・費用、それからアナログ戻し後にネットに繋がらなくなった時の対処法もまとめました。

■ホワイト光電話のアナログ戻しに関して

そもそもアナログ戻しってなに？

アナログ戻しとは、現在利用している光電話の電話番号を変えずに、NTTのアナログ電話に戻す作業のことを言います。

ホワイト光電話から別の光電話に変える時は、アナログ戻しが必要

ソフトバンク光のホワイト光電話から別の光電話に変える時は、アナログ戻しが必要です。

ホワイト光電話を契約するためにアナログ戻しを以前にやったことがある場合でも、別の光電話に番号を引き継ぐには、アナログ戻しが必要となります。

ホワイト光電話からNURO光電話やドコモ光電話といった他社の光電話に変更する場合はもちろんのこと、光電話(N)やおうちの電話といったソフトバンク内の電話プランの変更でも、番号を引き継ぐにはアナログ戻しが必要です。

なぜホワイト光電話はアナログ戻しが必要なのか？

そもそもなぜホワイト光電話はアナログ戻しが必要なのでしょうか？

他の光電話はアナログ戻ししなくても引継ぎできるのに、ホワイト光電話はアナログ戻しが必須って理由が気になりますよね。

実は、他の光電話は大元はNTTが提供しているのに対して、ホワイト光電話はソフトバンク独自が提供している光電話だからです。

ソフトバンクにはもう一つ、光電話 (N)というオプションがありますが、こちらも大元はNTTが提供している電話プランです。

NTTの「ひかり電話」をソフトバンクが再販して「光電話(N)」として提供しているわけです。

このように、ホワイト光電話は完全にソフトバンク独自の電話プランであって、NTTのサービスではないので、電話番号を引き継ぐには一旦アナログ戻しをする必要があります。

■ホワイト光電話がアナログ戻しできる2つの条件

その①：今利用している電話番号が、元々はNTTのアナログ発番の電話番号であること

ホワイト光電話がアナログ戻しできる条件として、今利用している電話番号がもともとはNTTのアナログ発番の電話番号である必要があります。

アナログ戻しとは、そもそも光電話の電話番号を最初に利用していたNTTのアナログ電話に戻す作業のことをいうので、ひかり発番（光電話で発行した電話番号）だとアナログ戻しできません。

その②：NTTの電話加入権が復活できる状態であること

次にNTTの電話加入権が復活できる状態である必要があります。

電話加入権の利用休止期間は5年ごとに更新が必要です。

更新をしなかった場合、最大で10年間までは休止扱いにしてくれますが、それ以上は解約したとみなされ、電話加入権が失効されてしまいます。

よって、NTTの電話加入権を10年以内に更新している状態でないと、電話番号をアナログ戻しできません。

■ホワイト光電話をアナログ戻しする際の手順と費用

ホワイト光電話をアナログ戻しする手順

ホワイト光電話のアナログ戻しをする手順は以下のようになります。

手順1.NTTに電話して、アナログ戻しの依頼をする【ソフトバンクではない】

ホワイト光電話をアナログ戻しするには、NTTに電話してください。

ソフトバンクや移行先の事業者に電話してもアナログ戻しできないので注意しましょう。

手順2.立ち合い工事が必要か確認する（必要なら工事日も決める）

116番に電話して繋がったら、立ち合い工事が必要かどうか確認します。

立ち合い工事が必要でない場合は、無派遣工事といってNTT側の局内工事のみで済みます。

立ち合い工事が必要なら、工事日もそこで一緒に決めます。

工事は最短で翌日以降、申し込みが殺到していても２週間後にはしてもらえることがほとんどです。

ただし、立ち合いには契約者本人か家族の立ち合いが必要なので、予定を開けられる日に工事日を指定しましょう。

手順3.工事日に立ち会う

工事日を決めたら実際に工事に立ち合います。

工事にかかる時間はおおよそ30分から1時間ほどです。

工事内容に関しては戸建ての場合、自宅に保安器を設置して電柱からアナログの電話線を引き込み、保安器と接続します。

接続したら、モジュラージャック（電話のさしこみ口）を設置して、保安器からモジュラージャックまで屋内配線を引き込めば、工事完了です。

マンションの場合は、過去にアナログの電話線を撤去していないのであれば、そもそも工事は無派遣で済む可能性が高いです。（NTTに確認するまでは確定ではないですが。）

電話線を撤去しているなら、電柱からマンションのMDF室まで電話線を引っ張って、そこから各部屋に配線する形となります。

とはいえ、マンションの場合はすでに電話線をMDF室まで引っ張って、各部屋に配線されていることがほとんどです。

そのため、壁の中から線を引っ張ってモジュラージャックに接続するだけのような、簡易的な工事で済むことが多いです。

ホワイト光電話のアナログ戻しにかかる費用

ホワイト光電話のアナログ戻しにかかる費用は派遣工事と無派遣工事とで大きく異なります。

無派遣工事にかかる費用は、

• 基本工事：1,100円（税込）
• 交換機などにかかる工事費：1,100円（税込）

の合計2,200円（税込）。

対して、派遣工事でかかる費用は

• 基本工事費：4,950円（税込）
• 交換機などにかかる工事費：1,100円（税込）
• 屋内配線にかかる工事費：

既に配線されているものを利用する場合→2,640円（税込）

新規で配線を設置する場合→5,280円（税込）

• その他機器工事費：利用機器によって別途でかかる

の合計11,000円前後、最大でかかります。

派遣工事の場合は、屋内に配線が残っているか否かで料金が変わってきます。

「派遣工事なのか無派遣工事なのか？」「自分の場合は工事費がいくらになるのか？」は実際に116番でNTTに電話しない限り正確なことは言えないませんが、おおよそ工事費としてかかる費用は上記のようになります。

■ホワイト光電話をアナログ戻ししてインターネットに繋がらなくなった時の2つの対処法

ホワイト光電話をアナログ戻ししてネットに繋がらなくなった時の対処法は2つあります。

その①：ルーターを導入する

ルーターを導入してインターネットに接続する場合、接続方法はONUとパソコンの間にルーターを設置し、それらをLANケーブルで繋げます。

設定はブラウザの検索スペースにデフォルトゲートウェイのアドレス「192.168.0.1」を入力します。

なお、ルーターの機種によってはアドレスが異なることがあるので、購入したルーターの説明書を確認しておきましょう。

次に「インターネットの設定」でプロバイダの「ユーザID」と「パスワード」を入力すれば、完了です。

その②：有線でパソコンを直接繋げる

ルーターを導入しない場合は、パソコンのみなら有線で直接繋げれば利用できます。

ただし、有線で接続するとなるとスマートフォンなどをwifiに繋げることができないので、パソコン以外の機器も接続するには、ルーターを導入する必要があります。

有線での接続方法は、ONUとパソコンをLANケーブルで繋げます。

設定に関しては手順は以下のとおりになります。

「設定」をクリックします。

「ネットワークとインターネット」をクリック。

ダイヤルアップの項にある「新しい接続を設定する」を選択

「インターネットに接続します」をクリックして、「次へ」をクリックします。

「ブロードバンド(PPPoE)(R)」をクリック。

「ユーザ名」と「パスワード」にプロバイダの「ユーザID」と「パスワード」を入力し、「接続」をクリックします。接続名は任意で問題ありません。

これで有線での設定が完了です。

■まとめ

最後に要点だけまとめておきました。

忘れないうちに確認しておきましょう。

上記の要点だけは抑えておきましょう。

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結論として、ホワイト光電話は番号ポータビリティで移行することができます。

ただし、条件として元々利用していた電話番号がNTTから発番されているアナログの電話番号であることです。

詳しいことは後ほど解説するとして・・・

記事の前半では、ホワイト光電話の番号ポータビリティが可能な条件と、移行する方法、かかる費用をまとめました。

後半では、NTTに一度番号を戻さずに直接引き継ぐ方法と、よくある質問もまとめてみました。

本記事を最後まで読み終わっている頃には、ホワイト光電話の番号ポータビリティに関する情報は理解できているような状態となっています。

そのため、番号ポータビリティをスムーズに行えますし、「電話番号を消滅してしまった・・・」といった事故を起こさずに済みます。

それでは、さっそく解説していきたいと思います。

■そもそもホワイト光電話と光電話（N)の違いは何？

ソフトバンクの電話オプションでは光電話（N)というサービスもあります。

ホワイト光電話と光電話（N)の違いはなんでしょうか？

提供元の違い

まず1つ目の違いとして、提供元の違いがあげられます。

ホワイト光電話はソフトバンクが提供している電話サービスです。

対して、光電話（N)はNTTが提供している電話サービスです。

ソフトバンクかNTTかの違いですね。

接続する機械の違い

次に、接続する機械の違いがあります。

ホワイト光電話を利用するには光BBユニットという機械を利用します。

対して光電話（N)は、ホームゲートウェイ（N)という機械を利用します。

料金の違い

最後にホワイト光電話と光電話（N)の違いは、料金の違いです。

※料金は税込価格

どちらも月額の基本料金に加えて、機器レンタル代が上乗せでかかります。

そのため、毎月1,000円ほどかかるわけですが、とはいえ、ソフトバンクスマホをお持ちであれば、おうち割光セットでむしろ料金が安くなります。

おうち割光セットの適用条件として光BBユニットの契約が必須なのですが、料金が安くなるだけでなく、ソフトバンク光を高速で利用するためにも不可欠なので、光電話（N)利用者でも契約しておくべきです。

この辺りは下記の記事で解説しているので、詳しく知りたい方はこちらもご覧ください。

絶対必要？光BBユニットでwifiを利用する2つの方法【簡単】 

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光BBユニットでwifiを利用する方法を知りたいですか？本記事では、光BBユニットでwifiを利用する方法と市販ルーターを導入すべき人をまとめました。また、wifiに接続・設定する方法なども解説。光BBユニットでwifiを利用する方は必見。

osusume-wifi.com

2020.12.26

■ホワイト光電話の番号ポータビリティが可能な3つの条件

ホワイト光電話の番号ポータビリティが可能な条件は、以下の3点となります。

これらの条件を満たさない場合は、電話番号を引き継ぐことはできません。

順に解説していきます。

その①：今使っている電話番号が元々はNTTから発番されたアナログの電話番号であること

今使っている電話番号が、元々はNTTから発番されたアナログの電話番号である必要があります。

なぜなら、番号ポータビリティという制度自体がNTTの制度であり、ホワイト光電話はソフトバンク独自の電話サービスだからです。

以前に番号ポータビリティでホワイト光電話に移行したのであれば、ホワイト光電話から他社に番号ポータビリティが可能です。

NTTから番号を引き継いでいない、もしくはNTTの電話サービスを利用していない状態でホワイト光電話を契約したのであれば、解約と同時に電話番号が消滅してしまいます。

その②：復活手続きが可能な状態で、NTTの電話加入権が休止中のままであること

ホワイト光電話の番号ポータビリティが可能な条件として、NTTの電話加入権が復活手続き可能な状態で休止中のままである必要があります。

ここで気をつけておきたいことは、電話加入権が利用休止中でも、定期的に延長手続きが必要だということです。

利用休止は最大で１０年間、5年ごとに更新が必要なので、仮に10年以上放置していた場合、電話加入権は自動的に解約されてしまいます。

電話加入権が解約されてしまうと、復活手続きができないので電話番号をアナログ戻しすることができません。

その③：引っ越しする場合、市外局番が同じ地域でかつNTT電話回線の収容局が同一であること

市外局番が同じ地域でNTT電話回線の収容局が同じであれば、引っ越しをしても、電話番号を引き継ぐことができます。

逆にいえば、NTT東日本とNTT西日本をまたぐ引っ越しや、他県への引っ越しは電話番号が変わるということです。

電話番号は「市外局番-市内局番-加入者番号」で構成されているので、市外局番とは電話番号の一番左側の部分のことですね。

■ホワイト光電話を番号ポータビリティで移行する流れ（ソフトバンク光から他社光コラボ回線に乗り換えの場合）

ホワイト光電話を番号ポータビリティで移行する方法を解説していきます。

なお、番号ポータビリティで「お使いの光電話からホワイト光電話に移行する方法」に関しては次の項で解説しているので、この項は飛ばしてもらって大丈夫です。

1.NTTに電話する

ホワイト光電話を番号ポータビリティで移行するには、まずNTTに電話し、アナログ戻しの申請をしましょう。

アナログ戻しとは、電話番号を変えないまま、光電話をNTTのアナログ電話に戻す手続きのことです。

光電話をNTTのアナログ電話に戻すことで、他社回線に乗り換える間に電話番号をNTTに保管しておくことができます。

アナログ戻しをしておかないと、ホワイト光電話を解約すると同時に電話番号が消滅してしまいます。

なので他社の光電話に移行する前にアナログ戻しをしておくことが、超重要になってきます。

2.自宅での工事の有無の確認をする

自宅の電話設備によってはアナログ戻しの際、訪問で工事が必要な場合があります。

訪問で工事が必要な場合は、自宅の電話設備が整っていない場合です。

電話設備が整っている場合、訪問の工事はありませんが、NTT側で局内工事というものが行われます（無派遣工事）。

派遣工事か無派遣工事かは116番でアナログ戻しの申請をする際に、確認することができます。

3.ソフトバンクから事業者変更承諾番号を取得する

アナログ戻しの工事が完了したら、ソフトバンクから事業者変更承諾番号を取得します。

番号を取得したら、乗り換え先の光回線と光電話の契約をし、番号ポータビリティで電話番号を乗り換え先の光電話に移行します。

乗り換え先の光電話で電話が利用できることを確認したら、番号ポータビリティは完了です。

■番号ポータビリティでホワイト光電話に移行する流れ（他社光コラボ回線からソフトバンク光に乗り換えの場合）

番号ポータビリティでホワイト光電話に移行する方法を解説していきます。

なお、番号ポータビリティで「ホワイト光電話から別の光電話に移行する方法」に関しては前の項で解説しています。

1.NTTに電話する

電話番号：

116（受付時間：9時〜17時、年末年始を除く年中無休）

116番が利用できない方は、NTT東日本エリアの方は「03-5785-5065」、NTT西日本エリアの方は「0800-2000116」へ電話してください。

番号ポータビリティでホワイト光電話に移行するには、まずNTTに電話し、アナログ戻しの申請をしましょう。

アナログ戻しとは、電話番号を変えずに光電話をNTTのアナログ電話に戻す作業のことを言います。

お使いの光電話をNTTのアナログ電話に戻しておくことで、ソフトバンク光に乗り換える間に電話番号をNTTに保管しておくことができます。

アナログ戻しをしておかないと、お使いの光電話を解約すると同時に電話番号が消滅してしまうので、ホワイト光電話に移行する前にアナログ戻しをしておくことが超重要となります。

2.自宅での工事の有無の確認をする

自宅の電話設備によってはアナログ戻しの際、訪問で工事が必要な場合があります。

訪問で工事が必要なのは、自宅の電話設備が整っていない場合です。

電話設備が整っているのであれば、訪問の工事はありませんが、NTT側で局内工事というものが行われます。

局内工事は工事業者が派遣されずに行われるので、無派遣工事とも呼ばれます。

工事が派遣工事か無派遣工事かは、116番でアナログ戻しの申請をする際に確認することができます。

3.他社光コラボから事業者変更承諾番号を取得する

アナログ戻しの工事が完了したら、現在利用している回線から事業者変更承諾番号を取得します。

番号の取得はショップや電話からできます。

事業者変更承諾番号をしゅとくしたら、ソフトバンク光とホワイト光電話の申し込み手続きをします。

4.ソフトバンク光に乗り換え後、番号ポータビリティでホワイト光電話に移行する

ソフトバンク光が開通したら、アナログ戻しをしておいた電話番号を番号ポータビリティでホワイト光電話に移行します。

ホワイト光電話が利用できることを確認したら、番号ポータビリティは完了です。

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■アナログ戻しにかかる費用

アナログ戻しにかかる費用は、無派遣工事と派遣工事とで大きく異なります。

無派遣工事にかかる費用が2,200円なのに対して、派遣工事は11,000円〜12,000円ほどかかります。

無派遣工事か派遣工事かは116番でアナログ戻しの申請をする際に、確認できます。

それぞれの料金の内訳は以下のようになります。

無派遣工事の場合

▶︎合計2,200円

派遣工事の場合

▶︎合計　11,000円〜12,000円

※料金は税込価格

なお、以前まではアナログ戻しの費用に加えて番号ポータビリティの手数料がプラスでかかっていましたが、最近になって廃止されたので、番号ポータビリティの手数料はかからないです。

■アナログ戻しをせずに番号ポータビリティで直接引き継ぐ方法もある【ただし、おすすめしない】

前述まではホワイト光電話の番号ポータビリティは、アナログ戻しが必要だと解説してきました。

しかし、実は乗り換え先の回線を「戸建ての新規」で申し込める環境なら、アナログ戻しをしないで直接引き継ぐことができます。

アナログ戻しをしないので一度NTTに戻す手間がなくなるというメリットがある反面、料金が高くなるなどのデメリットの方が大きいので、おすすめはしないのですが・・・

あくまで「こういうやり方もあるんだなー」という程度で読んでいただければ幸いです。

アナログ戻しをせずに直接引き継ぐ方法

アナログ戻しをせずに直接引き継ぐには、利用している回線はそのままにしつつ、別で新規の回線を開通させる必要があります。

電話番号を引き継ぐには、乗り換え先の回線が開通して最短で3日から4日はかかるため、利用中の回線も使えて、かつ乗り換え先の回線も使える状態である必要があるからです。

このやり方であれば、アナログ戻しをすることなく、直接番号ポータビリティで移行することができます。

ただし、乗り換え先の回線が開通する前に利用中の回線を解約すると、電話番号が消滅してしまうので注意してください。

アナログ戻しをせずに直接引き継ぐための条件

アナログ戻しをせずに直接引き継ぐためには、「戸建ての新規」で申し込む必要があります。

逆に言うと、「転用・事業者変更」で申し込んだり、「集合住宅に住んでいる、かつ戸建てプランを申し込めない」場合は、アナログ戻しをしないで直接番号ポータビリティで移行することはできません。

というのも、転用・事業者変更の場合、例えば、ソフトバンク光からドコモ光に乗り換える際、「ソフトバンク光解約→ドコモ光乗り換え」の間に電話番号を保管できないからです。

集合住宅に住んでいる、かつ戸建てプランを申し込めない場合は、マンションタイプのみの利用なので、そもそも別で線を引っ張ってくることができません。

よって、アナログ戻しをせずに直接引き継ぐための条件は、戸建ての新規で申し込める環境であることです。

アナログ戻しをせずに直接引き継ぐデメリット

アナログ戻しをせずに直接引き継ぐことによるデメリットは以下の２点です。

料金が二重払いになる

電話番号を引き継ぐのに3日から4日、最長で２週間ほどかかることもあります。

直接引き継ぐには、その期間は利用中の回線も使えて、かつ乗り換え先の回線も使える状態にしておく必要があります。

そのため、日割りではないので、料金を二重で支払うことになります。

新規開通工事費でアナログ戻しをするより、料金が高くつく

光回線の開通工事費は一般的に戸建てで、20,000円〜40,000円。

集合住宅なら、15,000円〜30,000円かかります。

アナログ戻しの工事費は無派遣工事なら、2,200円。

派遣工事なら、11,000円〜12,000円です。

圧倒的にアナログ戻しの方がコスパが良いですね。

このように、アナログ戻しをせずに直接番号ポータビリティで移行するのは、余程の訳ありでない限りおすすめしません。

ホワイト光電話はアナログ戻しを利用して番号ポータビリティしましょう！

■よくある質問

Q1:ホワイト光電話の解約はどうしたら良いの？

ホワイト光電話の解約は番号ポータビリティで移行したら、自動的に解約されます。

なので、こちらから特にすることはありません。

注意点として、ホワイト光電話はマイソフトバンクで解約することができますが、解約しないでください。

マイソフトバンクから解約すると、電話番号が消滅してしまいます。

Q2:ホワイト光電話が開通まで２週間ほどかかるそうなんですけど、その場合はホワイト光電話が開通するまで利用していた回線は解約してはいけないの？

アナログ戻しをしないで直接番号ポータビリティで引き継ぐ場合の質問ですね。

結論としては、Yesです。

もしホワイト光電話が開通する前に利用していた回線を解約してしまうと、電話番号が消滅してしまいます。

ホワイト光電話が開通するまでは利用していた回線の光電話は使えるので、そちらを利用しましょう。

なお、ホワイト光電話が開通しているかの判断方法は、

乗り換え前の回線の光電話が無音で、光BBユニットと電話機を接続して「ツー」という音が鳴れば、ホワイト光電話に移行ができています。

Q3:ホワイト光電話のメリットとデメリットって何？

ホワイト光電話のメリットは、ソフトバンクスマホを利用しているならホワイトコール24というオプションに加入することで、ソフトバンクスマホとの通話料金が無料になります。

また、おうち割光セットも適用され、スマホ１台あたり500円〜1,000円割引されます。

デメリットは、NTTで元々アナログ電話の電話番号を利用していないと、電話番号を移行できない点。

それから、番号を移行できるとしても、一度アナログ戻しをする必要があるので、番号ポータビリティがしにくいという点です。

■まとめ

これまで前半では、ホワイト光電話の番号ポータビリティが可能な条件と、移行する方法、かかる費用を解説してきました。

後半では、NTTに番号を戻さずに直接引き継ぐ方法と、よくある質問も解説しました。

最後に要点だけまとめておいたので、忘れないうちに確認しておきましょう。

上記の要点を抑えておけば、ホワイト光電話の番号ポータビリティをスムーズに行えます。

それに「電話番号を消滅してしまった・・・」といった事故を起こさずに済みます。

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記事の前半では、ドコモ光の撤去工事に関してまとめた記事となっています。

後半では、ドコモ光の解約手順や注意点、引っ越し先でもドコモ光を使う方法をまとめました。

では解説していきます。

■ドコモ光の撤去工事が必要な時ってどんな時？

ドコモ光の撤去工事が必要な時は以下のときです。

賃貸に住んでいて、管理会社から指示があった時

賃貸に住んでいて引っ越しをする際は、管理会社から指示があれば、撤去工事が必要となります。

ただし、撤去工事をする必要がない場合もあるので、事前に管理会社や大家に確認をとりましょう。

もともと回線が引き込んであった物件なら、必要ありません。

また、もともと回線を引き込んでいなくて、入居時に自分で引き込んだ場合でも、回線を撤去する必要がないことがあります。

というのも、つぎの居住者がネットが必要となった時に再度回線工事をする必要がない、という管理会社側にもメリットがあるからです。

そのため、撤去工事が必要かどうかは事前に管理会社に確認をとっておきましょう。

NTT以外の回線に乗り換える時

ドコモ光を解約してNTT以外の回線に乗り換える場合は、撤去工事が必要です。

NTT以外の回線とは、NURO光やauひかり、電力会社の回線のことです。

これらの回線は独自の回線を利用しています。

そのため、ドコモ光から乗り換えるのであれば、撤去工事が必要となります。

■ドコモ光の撤去工事の工事内容

戸建て・マンション問わず、回線業者からの回線撤去の義務はない

ドコモ光の撤去工事は、戸建て、マンション関係なく、回線業者からの回線撤去の義務はありません。

そのため、自ら撤去工事を依頼しない限り、無派遣工事となります。

無派遣工事は、立ち合いがなく、自分でONUやルーターなどの機器を取り外す作業をします。

工事と聞くとどうしても大掛かりな印象がありますが、完全に作業なのでまったく難しくありません。

返却しないといけない機器に関しては、ドコモから返却キットが送られてくるので、それに入れて郵送するだけです。

マンションの場合は管理会社から指示があれば、回線撤去が必要

マンションに住んでいても、回線業者からの回線撤去の義務自体はありません。

しかし、管理会社から指示があれば、撤去工事をする必要があります。

撤去工事はだいたい30分から1時間ほどの立ち合いが必要です。

その際、返却しないといけない機器は、業者の方が一緒に回収してくれます。

とはいえ、「ドコモ光の撤去工事が必要な時ってどんな時？」の項で解説したように、次の居住者が使えるというメリットが管理会社側にもあるので、本当に撤去が必要かどうかよく確認しておきましょう。

■ドコモ光の撤去工事に費用はかからない【ただし、解約金・違約金はかかる可能性】

1.ドコモ光の撤去工事に費用はかからない

ドコモ光の撤去工事には、工事費はかかりません。

マンション、戸建て関係なく０円です。

ただ、ドコモ光を解約すると違約金と解約金がかかってきます。

以下の項でドコモ光を解約するのにかかる費用と、費用をできるだけ抑える方法を解説していきます。

2.ドコモ光を解約するのにかかる5つの費用

ドコモ光を解約するのにかかる費用は以下の5つです。

その①：更新月以外に解約すると違約金が発生する

ドコモ光は2年間の自動更新契約となっています。

更新月は契約後24,25,26ヶ月目で、このタイミングで解約すれば、解約金は取られません。

更新月以外に解約するとかかる費用は以下となります。

仮に24,25,26ヶ月目のタイミングでドコモ光を解約しなかった場合は、２年契約が再スタートします。

となると、次の更新月は48,49,50ヶ月目です。

ドコモ光の解約金を負担しないで解約する方法は、解約金を負担してくれる回線に乗り変えるか、次の更新月まで待つかになります。

その②：プロバイダの解約金が発生することも

契約しているプロバイダによっては、解約金が発生することがあります。

解約金は大体3~5,000円くらいです。

金額や解約金が発生するか否かはプロバイダによって変わってくるので、確認をとっておきましょう。

その③：工事費の残債がある場合、一括負担でかかる

ドコモ光の工事費は一括だと16,500円~19,800円かかるところを、24回/36回/48回/60回の４パターンから選んで分割しています。

24回払いの場合、毎月687円ずつ分割で払っています。

ところが、工事費の残債が残っている状態で解約した場合、残りの残債を一括負担で支払う必要があります。

例えば、工事費が16,500円、24回払い、15ヶ月目で解約した際にかかる料金は以下のようになります。

一括負担でかかる工事費残債

＝毎月の分割料金×残りの支払い回数

＝687円×残り10回

＝6,870円

その④：解約金が発生する有料オプションもある

ドコモ光のオプションは基本的に解約しても解約金がかかることありません。

ただし、以下のオプションは解約金がかかります。

その⑤：解約月の月額料金は日割りではなく、満額請求される

ドコモ光は解約月の月額料金は日割りではなく、満額請求されます。

仮に月初で解約しても、解約月でかかる月額料金は月初と月末で同じ金額です。

例えば毎月の支払日が1日で登録しているなら、3月1日で解約しても3月31日で解約しても、同じ3月分の請求が支払われます。

なので、できるだけお得に使うためにも、解約は月末にすることをおすすめします。

■ドコモ光の撤去工事日が間に合わず、退去日を迎えてしまいそうな時の対処法

ドコモ光の解約の注意点として、撤去工事日より退去日の方が早く迎えてしまうことがあります。

そうならないために、マンションに住んでいる場合は撤去工事が必要かどうか遅くても１〜２ヶ月前には管理会社に確認をとっておき、早めに撤去工事日の予約をとっておきましょう。

ドコモ光の撤去工事日より退去日の方が早くなってしまった時の対処法は以下となります。

管理人に事情を説明し、代理で立ち合いしてもらう

撤去工事日より退去日の方が早くなった場合、まず管理人または大家に事情を説明しましょう。

できることなら、本人の代わりに立ち合いをお願いしてもらいましょう。

退去日を延ばしてもらう

2つ目の対処法は、退去日を撤去工事日まで延ばしてもらうという方法があります。

ただし、撤去工事日を延ばすとその分の家賃を払うことになります。

■ドコモ光を解約する方法と手順

1.本人確認に必要な情報を準備しておく

ドコモ光を解約するのに必要な情報は、スマホをドコモで利用しているか否かで異なってきます。

契約IDとはドコモ光が開通する時に送られてきた説明書に記載されています。

なお、ドコモ光を解約するには、契約者本人しか申し込みできないので注意しましょう。

2.解約の手続きをする

ドコモ光の解約窓口は「ドコモインフォメーションセンター（電話）」か「ドコモショップ」からになります。

ドコモインフォメーションセンター

電話で解約手続きすると繋がらないことがあるので、「コール事前予約」という予約サービスをを利用しておくことをおすすめします。

ドコモショップ

最寄りの店舗はこちらから検索できます。

ドコモショップで手続きをする場合、休日は混み合っていることが多いので、事前に予約をとっておいた方が良さそうです。

3.プロバイダの解約をする

契約しているプロバイダによっては、光回線業者とは別でプロバイダ自体の解約手続きが必要な場合があります。

解約手続きは、基本的にネットか電話になりますが、プロバイダ各社によって違ってくるので確認しておきましょう。

プロバイダを解約しないと料金だけ払い続けることになるので注意が必要です。

4.回線の撤去工事をする（任意）

戸建ての場合は任意です。

撤去工事が必要なのは、NTT以外の回線に乗り換えたい場合や、マンションに住んでいて管理会社から回線撤去の指示がある場合です。

また、電線から建物まで光回線を引っ張ってきているので、建物の外観に不満がある方が撤去工事を依頼することもあります。

5.機器を返却する

撤去工事をしない場合、解約手続き後１週間ほどで返却キットが送られてきます。

返却品を箱に詰めて郵送すれば、完了です。

立ち合いが必要な撤去工事の場合、業者の方が返却する機器を一緒に回収してくれます。

■ドコモ光を解約する際の注意点

プロバイダによっては、独自のメールアドレスが利用できなくなる

大半のプロバイダは200~500円でメールアドレス残しができますが、できないところもあります。

メールアドレスが残せないプロバイダは以下となります。

ドコモ光で利用している電話番号が使えなくなる

ドコモ光を解約すると電話番号の発行が消えてしまうので、電話が利用できなくなります。

ただし、事業者変更で別の回線に乗り換えるのであれば、ドコモ光で発行した電話番号は引継ぎできます。

事業者変更とは、光コラボ回線から光コラボ回線に乗り換えることです。

■引っ越し先でもドコモ光を継続利用する方法

引っ越し手続きに必要な情報を準備しておく

ドコモ光の引っ越し手続きで必要な情報は以下となります。

契約IDはドコモ光の説明書に記載されているIDのことです。

引っ越し手数料は2,000円かかる

ドコモ光の引っ越し手数料には、2,000円かかります。

引っ越し先にフレッツ光の回線が引かれていないなら、工事が必要

引っ越し先にフレッツ光の回線が引かれていない場合、工事が必要です。

工事費は以下となります。

上記のとおり、工事費はNTT東日本外/西日本外への引っ越しの場合、料金が高くなります。

例えば、旧居が神奈川県（NTT東日本エリア）から引っ越し先が大阪府（NTT西日本エリア）で戸建てに住むなら、工事費は18,000円かかります。

また、旧居での工事費の残債が残っている場合、工事費は二重払いになります。

そのため、ドコモ光をわざわざ引っ越し先でも継続して利用するより、引っ越しを機に新しい回線に乗り換えた方がお得になることが多いです。

■おすすめの乗り換え先と申し込み窓口

回線の乗り換え先は、スマホとのセット割が組めるところがおすすめです。

なぜなら、スマホ1台につき毎月500~1,000円分の携帯料金が割引されるからです。

速度を重視するのであれば、NURO光がおすすめです。

ソフトバンクスマホ利用者ならソフトバンク光

ソフトバンク光を申し込むなら、正規代理店のエヌズカンパニー経由から申し込むのが一番お得です。

エヌズカンパニーでは以下の特典を受け取ることができます。

あわせて、今ならキャンペーンでソフトバンク公式から工事費が実質無料になる特典を受け取ることができます。

また、他社乗り換えによる違約金はソフトバンクが最大10万円まで負担してくれるので、工事費の残債が残っていたり更新月以外の月で解約しても問題ありません。

10月にadslのモデムが壊れたので、ソフトバンク光に申し込んだが、コロナ時代で店頭キャンペーンなどもなく、仕方ないので半信半疑で「エヌズカンパニー」というネットの仲介業者に頼んでみたが、本当にキャッシュバックされたので助かった(^^;)。工事代金分くらいはキャッシュバックされた。

— アイル (@airusan) January 26, 2021

エヌズカンパニーではキャッシュバック受け取りの条件として、有料オプションに加入しないといけない、ということはないので、無駄に固定費を払わずに済むのも一つのメリットです。

申し込みまでの流れは、Webで必要事項を入力後、確認の電話が担当オペレータから入りますので、そこで工事日を決めます。

その際、キャッシュバックの申請手続きも一緒にするので、申請忘れによる貰い忘れを防ぐことができます。

キャッシュバック受け取りは最短２ヶ月後で、他社のように長期間待たされることはありませんので、ソフトバンク光を申し込むならエヌズカンパニーから申し込みましょう。

>>エヌズカンパニーの公式サイトを開く

auスマホ利用者ならauひかり

auひかりを申し込むなら、KDDI正規代理店のNNコミュニケーションズから申し込むのが一番お得です。

NNコミュニケーションズでは以下の特典を受け取ることができます。

また、auひかりでは公式から工事費が実質無料となるキャンペーンをやっています。

さらに、他社回線からの乗り換えによる違約金は最大で30,000円まで負担してくれるので、ドコモ光の工事費の残債が残っていたり、更新月以外に解約しても料金がかかることは基本的にありません。

契約から1カ月ちょっとで振り込まれました。auひかりの回線も問題なく快適だし満足しています。 #NNコミュニケーションズ https://t.co/3LG1fPPgEL

— ひるとん (@randw358) August 1, 2020

NNコミュニケーションズでは、高額キャッシュバックを受け取るのに有料オプションに加入しないといけない、ということはないので、無条件でお得に受け取ることができます。

ただ、auひかりはNTT回線を利用していないので、auひかりを申し込むのであれば、工事が必要です。

あわせて、auひかりはNTT回線と比べて提供エリアが狭いので、提供エリア外の方は申し込むことができません。

auひかりの提供エリアを調べる

auひかりの申し込みまでの流れに関しては、Webで必要事項を入力後、確認の電話が担当オペレータから入りますので、そこで工事日を決めます。

その際、キャッシュバックの申請手続きも一緒にするので、申請忘れによる貰い忘れを防ぐことができます。

キャッシュバック受け取りは最短1ヶ月後で、他社のように長期間待たされることはないので、auひかりを申し込むならNNコミュニケーションズから申し込みましょう。

>>NNコミュニケーションズの公式サイトを開く

格安スマホ利用者orスマホはドコモのままなら、NURO光

NURO光を申し込むなら代理店ではなく、公式から申し込むのが一番お得です。

なぜなら、キャッシュバック額などの料金面で他の代理店と比べて一番お得だからです。

NURO光では以下の特典を受け取ることができます。

あわせて、NURO光では公式限定で工事費が実質無料となるキャンペーンをやっていますので「料金をできるだけ安く抑えたい」という方は公式サイトから申し込むべきです。

https://twitter.com/harukanoao/status/1368937180974829568?s=20

twitter.com

ただ、NURO光はNTT回線を利用していないので、開通には工事が必要なのと、提供エリアが限られているのがデメリットです。

NURO光の提供エリアを調べる

また、マンションに住んでいる方でVDSL回線を利用しているのであれば、NURO光は利用できないので注意が必要です。



NURO光の申し込みまでの流れは、Webで必要事項を入力後、およそ3~4日後にSMSまたはメールで工事日の決定の連絡が入るので、面倒な手続きは必要ありません。

NURO光をお得に利用したいなら、NURO光公式サイトから申し込みましょう。

今ならNURO 光がお得！？

■まとめ

最後に要点だけまとめました。

忘れないうちに確認しましょう。

上記の点を抑えておけば、撤去工事に関しては問題ありません。

こんなお悩みや疑問を解決します。

✔︎本記事の内容

この記事を書いた人

Shota

ベンチャー企業で大手通信企業の通信機器を販売営業していました。その後、業界ならではの情報を発信できたらなと思い、おすすめwifiの館を設立。
当サイトでは、見やすさや必要な情報がすぐ手に入るサイトを目指しております。

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記事を最後まで読んでいただければ、ドコモ光が無派遣工事になる条件と無派遣工事の手順も分かるようになっています。

それでは解説していきます。

■そもそも無派遣工事とは？

無派遣工事とは名前の通りで、無派遣で行われる工事です。

一般的な派遣工事は、業者の方が来て工事を行うものですが、無派遣工事の場合、業者の方は来ません。

工事内容は、郵送で機器が送られてくるので自分で接続し、設定します。

■ドコモ光が無派遣工事になるときってどんな時？

ドコモ光が無派遣工事になる時は以下のような時です。

NTT回線を利用している

ドコモ光が無派遣工事になるのは、NTT回線だけです。

auひかりやNURO光、電力会社の回線を利用している方は、無派遣工事ができません。

なぜなら、これらの回線はNTTのフレッツ光の回線ではなく、独自の回線を利用しているからです。

例えば、auひかりを利用していた方がドコモ光に変更する場合は、大元の回線が異なるので派遣工事が必要となります。

もともとNTTの回線を利用していて、転用や事業者変更をする場合に限り、無派遣工事の対象となります。

光コンセントがあるかどうか

自宅に光コンセントがある場合は、無派遣工事となります。

光コンセントは「分離型」と「一体型」の２種類あります。

参照：光回線のやさしい解体新書

どちらかのタイプの光コンセントが自宅になければ、無派遣工事はできません。

前の住人が引き込んだ回線が残っている場合

前の住人が引き込んでいた回線が残っている場合も、無派遣工事が可能です。

ただし、NTT回線限定です。

auひかりやNURO光、電力会社の回線が引き込んでいる場合は無派遣工事ができません。

■無派遣工事が確定かどうかはドコモ光を契約するまでは分からない

上記の項では、ドコモ光が無派遣工事になるのは、「NTTの回線を利用している」「光コンセントがある」「前の住人が引き込んだ回線（NTT）が残っている」場合と解説しました。

しかし、これはまだ確定ではありません。

どういうこと？と思いますよね。

実は、ドコモ光を契約するまでは無派遣工事が確定かどうかは分からないんです。

実際に契約してから回線業者側の方で調査をするので、そこで無派遣工事が確定かどうかが決まります。

無派遣工事が確定の場合、「当日の工事への立ち合いは不要です。」「お客様自身で機器の設定をお願いします。」などといったように、後日ショートメッセージで送られてきます。

そのため、無派遣工事に当てはまる条件を満たしていても、正式に確定になるのは契約してからとなります。

これはドコモ光に限らず、ソフトバンク光やビッグローブ光などといった他社回線でも、契約する前に無派遣工事が確定かどうかは分からないです。

光コンセントがあるのに稀に無派遣工事ができない場合もある

稀なケースではありますが、光コンセントがあっても以下の場合は無派遣工事ができません。

光コンセントがあるのに派遣工事になってしまうケースは、上記のようなケースです。

ごく稀ではありますが、「こういったケースもあるんだなー」と一応頭に入れておきましょう。

■ドコモ光の無派遣工事のメリットとデメリット

無派遣工事のメリット

工事が早い

無派遣工事の場合、立ち合いが必要ないので、わざわざ仕事を休んだり予定を開ける必要がないです。

それに、派遣工事と違って無派遣工事は大掛かりなことをする必要はなく、ちょっとした作業程度で済みますので工事がすぐに終わります。

すぐに開通できる

無派遣工事は派遣工事と違ってすぐに開通できる、というメリットもあります。

立ち合い工事だと工事まで早くて３週間、遅いと１ヶ月以上かかることがありますが、無派遣工事なら早ければ１週間ほどで開通します。

工事費が安い

派遣工事と比べて工事費が安いというメリットもあります。

以下の表を見てください。

戸建てタイプの派遣工事だと19,800円、マンションタイプの派遣工事だと16,500円も工事費がかかってしまいます。

ところが、無派遣工事であれば戸建てタイプ、マンションタイプ関係なく、工事費はわずか2,200円で済みます。

「工事費が安いのはありがたいんだけど、なんで無派遣工事にも工事費がかかるの？」と疑問に思いますよね。

実はNTT側でも局内工事といって、信号を送るなどといった作業をする必要があります。

その費用として無派遣工事では2,200円かかります。

また、無派遣工事は工事費が安いだけでなく、仮に途中解約しても工事費の残債がかからないのもメリットです。

派遣工事の場合、工事費を毎月分割で払っていく必要があるので、もし途中解約してしまった場合、残債が一括でお客様負担となります。

しかし、無派遣工事の場合は仮に諸事情などでドコモ光を途中解約したとしても、最初に工事費の2,200円を払ってしまえば、工事費は払い終わるので、残債が一括負担になることはありません。

ただし、違約金は無派遣工事でもかかります。

なので、更新月以外でドコモ光から他社回線に乗り換える際は、違約金負担キャンペーンを行なっている回線に乗り換えましょう。

無派遣工事のデメリット

自分で繋げる必要がある

無派遣工事のデメリットは、自分で機器を設置する必要があります。

派遣工事ならONUと光コンセントの設置まではやってくれます。

なので人によっては「機械を自分で設置するのは面倒だ」「私は機械が苦手だからな・・・」と思われるかもしれません。

しかし、ご安心を！

設置・設定自体は案外簡単なので、次の項では無派遣工事になった際の具体的な機器の設置・設定方法を分かりやすく解説していきます。

■ドコモ光が無派遣工事になった際の手順

ドコモ光が無派遣工事になった際の具体的な手順は以下のようになります。

1.開通日の前日までに郵送でONUが届く

無派遣工事の場合、開通日の前日までに郵送でONUやその他機器が送られてきます。

ONUとは箱型の機械で、インターネットの信号をパソコンなどの通信機器でも見れるように変換してくれる機械のことです。

要するに、光回線だけではネットは使えなくて、ONUがあって初めてインターネットが使えるようになる、というわけです。

ONU以外に送られてくる機器は以下となります。

2.開通日の前日までにONUを光コンセントに接続しておく

機器が送られてきたら開通日の前日までに必ず設置しておきましょう。

例えば、開通日が3月8日なのであれば、3月7日には設置しましょう。

接続手順は以下となります。

3.開通日の前日までにONUと機器を接続する

機器の設置もONUの設置と同様に開通日の前日までに一緒に接続しましょう。

ONUと機器を接続する方法は、「有線で利用するのか」「無線で利用するのか」で設置方法が異なってきます。

ドコモ光をスマホでも利用したい方は、下の「有線LANで接続する場合」の項は飛ばして「無線LANで接続する場合」の項に進んでください。

有線LANで接続する場合

有線LANで接続する手順は以下となります。

2の「プロバイダ情報を入力」のところは、設定を確実に終わらせたいなら、開通日の夜にやるのがおすすめです。

NTTの無派遣工事は基本的には午前中には終わっていることが多いのですが、午後に終わる場合もありますので。

なお、プロバイダ情報の入力は各プロバイダによって多少案内が異なってきますので、詳しい手順は契約プロバイダの説明書を見ましょう。

とはいえ、大まかな流れはどのプロバイダも同じです。

ここでは、Windows10の場合の大まかな手順をまとめました。

無線LANで接続する場合

無線LANで接続する手順は以下となります。

3の「プロバイダ情報を入力」のところは、設定を確実に終わらせたいなら、開通日の夜にやるのがおすすめです。

というのも、無派遣工事は午前中には終わっていることが多いのですが、稀に午後に終わる場合もありますので。

プロバイダ情報の入力の手順は以下のようになります。

大まかな流れは上記の手順です。

プロバイダによっては多少異なる場合もあるので、プロバイダの説明書をよく確認しておきましょう。

ルーター設定がいらない機種

無線LANを利用するならwifiルーターが必須です。

もし、wifiルーターをお持ちでないなら、

は高性能で快適にインターネットを利用できるのでおすすめです。

それに、機器を接続したらプロバイダ情報の入力の設定が必要ないので、「設定するのが面倒」「自分は機械に疎いからな・・・」という方におすすめです。

GMOとくとくBBならwifiルーターを無料でレンタルできる

GMOとくとくBBなら先ほど紹介したwifiルーターを無料でレンタルすることができます。

本来1万円以上するものなので、無料でレンタルできるのはありがたいですよね。

ちなみに3年以上GMOとくとくBBを利用すると、レンタルしているwifiルーターもそのままプレゼントされます。

またGMOとくとくBBでは、訪問サポートというサービスを無料で受けられるので、インターネット接続設定やwifi設定なども、分からない時に訪問でサポートしてもらえます。

ドコモ光のプロバイダをまだ決めていない方は、「GMOとくとくBB」から申し込むのがおすすめですよ。

>>GMOとくとくBBの公式サイトを開く

もし開通日を過ぎても接続しなかったら？

開通日の前日までには機器を接続・設定しておくべきです。

しかし、もし開通日を過ぎても機器を接続しなかったらどうなるのでしょうか？

無派遣工事は業者の方は来ませんが、実はNTT側でも局内工事といってドコモ光を新たに契約した方に向けて、認証作業として信号を送る必要があるんです。

もし開通日までに機器を接続していないと、信号が送られないので、開通したことになりません。

そのため、ドコモ光が利用できないままになります。

開通予定日の2~3日後であれば繰り返し信号を送り続けている場合もあるので、機器を接続すれば繋がることもありますが、4日以上過ぎてしまうと、NTT側の工事を中止してしまいます。

そうなってくると、もう一度無派遣工事の日程を決めるところから始めることになるので、非常に面倒ですよね。

なので、開通予定日の前日までには機器を接続・設定しておきましょう。

■まとめ

最後に要点をまとめました。

忘れないように確認しましょう。

上記のポイントを抑えておけば、ドコモ光の無派遣工事に関してはひとまず大丈夫です！

まだプロバイダを決めてない方は、GMOとくとくBBを申し込みましょう。

>>GMOとくとくBBの公式サイトを開く

こんなお悩みや疑問を解決します。

✔︎本記事の内容

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Shota

ベンチャー企業で大手通信企業の通信機器を販売営業していました。その後、業界ならではの情報を発信できたらなと思い、おすすめwifiの館を設立。
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本記事を最後まで読んでもらえれば、「ドコモ光が繋がらないよ・・」といった問題が解決でき、本来のように快適にインターネットを利用できるようになります。

それでも改善しない場合は、今よりお得に使えて快適にドコモ光を利用できるプロバイダも紹介しているので、ご安心を！

それでは、解説していきます。

■そもそもドコモ光とぷらら光の違いは何？

そもそもドコモ光とぷらら光の違いはなんでしょうか？

ドコモ光とはNTTドコモが運営している光コラボ回線で、プロバイダが全24社あります。
そして、そのうちの1社の中にぷららが含まれています。

ぷらら光とはNTTぷららが運営している光コラボ回線で、プロバイダがぷらら1社のみとなっています。

つまり、ドコモ光とぷらら光の違いは何かというと、フレッツ光回線でプロバイダをぷららにした時に「ドコモ光として利用する」のか、それとも「ぷらら光として利用する」のか選ぶことができるということです。

ちなみにプロバイダをぷららにするのはおすすめしません。

詳しい内容は後ほど解説します。

■ドコモ光のぷららが繋がらないときの８つの原因と対処法

その①：通信障害が発生している

ドコモ光が突然繋がらなくなった時は、まず通信障害かどうか疑いましょう。

通信障害はドコモの通信障害か、プロバイダの通信障害かが考えられます。

ドコモが通信障害どうかは、公式サイトで確認できます。

重要なお知らせ（通信障害等） | お知らせ | NTTドコモ

お客様にご不便をおかけする重大な事象が発生した際に、お知らせを掲載いたします。

www.nttdocomo.co.jp

また、ツイッターで確認することもできます。

ツイッターで「ドコモ光　通信障害」と検索すると、他にも通信障害の影響を受けている方のツイートを確認することができます。

ドコモ光一部で通信障害あったみたい
Twitter調べたら何人も投稿してた
もぅ！ヽ(`Д´)ﾉﾌﾟﾝﾌﾟﾝ
夜中何度やってもダメだったけど、今朝ルーターの設定し直したら繋がった！
時間返せ！！

— Maple(ぷる)とアスス (@maple_kame) February 16, 2021

プロバイダのぷららが通信障害かどうか確認するには、公式サイトでは発表していないので、電話で直接確認しましょう。

お問い合わせ | 会員サポート | ぷらら

ぷららのお問い合わせ窓口です。チャット、メール、電話で受付ております。光接続ならぷらら。

www.plala.or.jp

ここまで通信障害かどうかの確認方法を解説してきました。

とはいえ、実際に通信障害だった場合、個人で解決することはできないので、仮に通信障害の場合は通信が復旧されるまで気長に待ちましょう。

どうしても緊急でネットを利用する必要があるのであれば、フリーwifiが飛んでいるカフェなどに移動しましょう。

その②： 通信設備のメンテナンス

通信設備の工事や故障などにより一時的に繋がらない時があります。

メンテナンス・故障情報 | 会員サポート | ぷらら

ぷららサービスのメンテナンス・故障情報を掲載しています。光接続ならぷらら。

www.plala.or.jp

その③： ぷららのサーバーが混雑している

昼間や夜間の18時から22時頃の時間帯は、特に利用者が増えるため通信が混雑することがあります。

というのも、同じドコモ光でもぷららは抱えているユーザー数が非常に多いため、プロバイダ自体がキャパオーバーになりやすいからです。

そのため、サーバーが混雑して繋がらないことが頻繁にあります。

その④： 料金を滞納している

考えられることとして、預金残高が不足していたり、クレジットカードが限度額に達している場合、接続が止まることがあります。

支払いができてない場合、SMSで通知が来ているので、心当たりがある方は確認してみましょう。

支払いを済ませ機器を再起動させれば、繋がるようになります。

その⑤：機器の不具合

長いこと機器を起動させ続けていると、機器が不具合を起こして正常に作動しないことがあります。

その場合は一度機器の電源を切り、再起動させてみましょう。

その⑥：配線が緩んでいる

ケーブルが緩んでいたり、抜けていないかどうかも確認してみましょう。

様々な方法を試しても繋がらなかったのに、よく確認してみたら「ケーブルがしっかり接続できていなかった」なんてことは意外とよくある話です。

その⑦：セキュリティソフトがインターネットを遮断している

お使いのセキュリティソフトがネットの接続を遮断している可能性もあります。

セキュリティソフトは、インストールして使うタイプと、インストールしないで使うタイプがあります。

インストールして使うタイプは、セキュリティを強めすぎてしまうと、インターネットの接続を遮断することがあります。

インターネットの接続を遮断しているか確認する手順は以下となります。

その⑧：接続・設定に問題がある

接続はONU（回線終端装置）→ルーター→パソコンの順番です。

ONUと光コンセントは光コードで接続、ONUとルーターの間とルーターとパソコンの間はLANケーブルで接続します。

「LAN」と書かれている箇所以外にコードを接続してしまうと、インターネットに接続できないので、注意してください。

■ドコモ光が繋がらないのは本当にプロバイダのぷららが原因？

ドコモ光が繋がらないのは、プロバイダのぷららが原因ではなく、実はwifiルーターなどの機器自体に問題がある可能性もあります。

wifiルーターなどの機器が原因の場合、例えば、電波干渉によってネットに接続できなくなったり、機器を配置する場所によってはネットが繋がりづらくなってしまうことがあります。

そうなってくると、対処法も変わってきます。

以下の記事では、ドコモ光のルーターが繋がらないときの原因と対処法を紹介していますので、ぷららが原因かどうか確信がない方はこちらもご覧ください。

【元販売員が実証】ドコモ光のルーターが繋がらない9つの原因

ドコモ光のルーターが繋がらなくて原因は何なのか困っていませんか？本記事では、ドコモ光のルーターが繋がらないときの9つの原因を解説しています。後半ではルーターが繋がらないときの対処法と問い合わせ先もまとめました。ルーターが繋がらない方は必見。

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2021.02.15

■お得度と通信の品質からプロバイダはGMOとくとくBBがおすすめ

ドコモ光を利用するならプロバイダは、東証一部上場のGMOインターネットが運営している『GMOとくとくBB』がおすすめです。

GMOとくとくBBでは、以下の特典を受けられます。

キャッシュバックはプロバイダの中で最高額の20,000円を受け取れます。

加えて、GMOとくとくBBでは、高性能wifiルーターを無料レンタルすることができ、V６プラスにも対応しています。

V6プラスとは、簡単に言うと通信を安定化させたり、高速にするための機能のことです。

そのため、通信が混雑しやすい夜間や昼間の時間帯でも速度が安定し、オンラインゲームでも快適に利用できるようになります。

なお、こちらの高性能wifiルーターは3年使えば、そのまま無料でプレゼントしてもらえます。

あわせて、今ならドコモ公式からのキャンペーンでdポイント最大2,000ptをもらうこともできます。

dポイントとは、1ポイント＝1円としてコンビニやファミレスなど幅広いお店を対象に買い物で使うことができるポイントです。

実際にGMOとくとくBBに変更した利用者の声をまとめてみました。

ドコモ光×GMOとくとくBBの組み合わせ、いい感じ。

— araki (@hirlab_a) February 27, 2021

ドコモ光＋GMO使ってるけど、日中はDNSをCloudflareに変えるだけで速度上がるから、GMOのDNS詰まってるのかなー。 pic.twitter.com/ujpffRMJUK

— くしゃがら (@TwShotaro) February 23, 2021

工事終わったけど

ソフトバンクAir 最大4Mbps

から

ドコモ光 プロバイダGMOで680Mbps

笑ったわ（笑） pic.twitter.com/nAH9ZWQazq

— 竹やぶに立て掛けたかったから竹やぶにぶちまけたった (@Arun1_301) February 23, 2021

ドコモ光 IPv6接続 IPoE(v6プラス)の測定結果
プロバイダ: GMOとくとくBB
Ping値: 15.0ms
下り速度: 734.61Mbps(超速い)
上り速度: 223.93Mbps(非常に速い)https://t.co/8RPluICmyN #みんなのネット回線速度

— しろーね (@kar1a_w_r0ne) February 17, 2021

ドコモ光のぷらら200Mbps契約から、1GbpsのGMOにようやく切り替えた！
調子がいいと300程出るんで、10～15倍でサクサクですわ pic.twitter.com/LFMXA4zr0m

— ラリックマ (@yukihotaru0913) December 16, 2019

「プロバイダをGMOとくとくBBに変更してから速度が速くなった」などといった口コミが目立ちました。

ドコモ光のプロバイダ全24社のうち、トータルでお得度が高い主要なプロバイダを5つ以下にまとめてみました。

お得度が高いというのは、光回線で最も重要な品質の部分（実測の通信速度）とキャッシュバック額の２つの観点から定義しています。

上記の表の中で実測の通信速度の平均値が最も高く、かつキャッシュバック額が最も高額なのはGMOとくとくBBです。

GMOとくとくBBのデメリットはなに？

GMOとくとくBBにもデメリットはあります。

デメリットは以下の２点です。

キャッシュバック受け取りは最も早くはない

主要プロバイダのキャッシュバック受け取り時期は以下のようになります。

キャッシュバックの受け取りが最も早いのはOCNの３ヶ月後で、GMOとくとくBBが５ヶ月後なので、決して早いとはいえないでしょう。

キャッシュバックを見逃しやすい

GMOとくとくBBの致命的なデメリットとして、キャッシュバックの受け取りを見逃しやすいという点があります。

というのも、メールが届いた日の翌月末までに振込先の登録をしておかないとキャッシュバックを受け取ることができないからです。

キャッシュバック受け取りの手順は以下のようになります。

そのため、キャッシュバックを受け取れる自信がないなって方はGMOとくとくBBはおすすめしません。

とはいえ、契約当初から受け取り手順を事前にメモしておけば、問題なく受け取ることができます。

GMOとくとくBBの申し込み手順

GMOとくとくBBの申し込み手順はとても簡単です。

プロバイダ変更の申請をしたら、あとは自動的に切り替わります。

ドコモ光をお得かつ快適に利用したい方は、GMOとくとくBBから申し込みましょう。

>>GMOとくとくBBの公式サイトを開く

GMOとくとくBB契約後に関するよくある質問

Q１:wifiルーターの設定はどうするの？

GMOとくとくBBでは、wifiルーターの設定は元から済ませてあります。

そのため、パスワードを打ち込むだけですぐに利用できます。

Q2:高性能wifiルーターはどれが良いですか？

GMOとくとくBBでは３種類の高性能ルーターからお好みで選ぶことができますが、スペックに大差ないので、デザインで選んでもらって問題ないです。

Q3:Wi-Fiルーターの返却はどうしたら良い？

ぷららでwifiルーターをレンタルされている方は、指定された住所宛にwifiルーターを返却する必要があります。

詳しい住所は、プロバイダの変更申請をする際に伝えられますので、そちらに郵送してください。

■まとめ

最後に忘れないように要点だけまとめました。

確認しましょう。

上記のポイントを抑えておけば、ドコモ光が繋がらないといった問題が解決でき、快適にインターネットを利用できるようになります。

速いドコモ光なら【GMOとくとくBBのドコモ光】

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Shota

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本記事は、５分ほどでサクッと読める記事となっています。

この記事を最後まで読んでいただければ、「工事後にドコモ光が繋がらないよ・・」といった問題が解決するようになります。

■ドコモ光が工事後に繋がらないときの設定方法

有線LANで接続する場合

ドコモ光でパソコン１台を接続する場合は、大きく以下の２ステップとなります。

手順その①：ONUとパソコンの配線をする

ONUとパソコンの配線手順は以下のようになります。

手順その②：インターネット接続の準備をする

ここではWindows10の場合の接続方法を解説します。

1.「スタート」をクリックし、設定画面を開きます。

2.「ネットワークとインターネット」をクリックします。

3.「ダイヤルアップ」をクリックし、「新しい接続を設定する」をクリック

4.「接続オプションを選択します」の項目から「インターネットに接続します」をクリックし、「次へ」をクリックします。

5.「ブロードバンド」をクリック。

6.プロバイダから与えられた「ユーザID」と「パスワード」を入力し、「接続」をクリックします。

これでドコモ光の有線接続は利用できるようになります。

無線LANで接続する場合

ドコモ光でwifiを利用する手順は大きく以下の２ステップとなります。

手順その①：ONUとwifiルーターの配線をする

ONUとwifiルーターの配線手順は以下のようになります。

手順その②：インターネット接続の準備をする

無線でインターネットを利用する手順は以下のようになります。

後はスマホやタブレットの設定画面からパスワードを入力すれば、ドコモ光でwifiを利用できるようになります。

■インターネット以外にドコモ光の工事後に必要な設定

インターネット以外にドコモ光の工事後に必要な設定は以下の2つです。

ひかりテレビの設定

ひかりテレビを接続する手順は以下のようになります。

注意すべき点として、電源を入れる順番はONU→ルーター→チューナーの順番です。

ひかり電話の設定

ひかり電話の設定は以下のようになります。

注意点として、電話線を接続する際は、「TEL」や「電話」と書かれている差込口に繋げてください。

「LAN」と書かれているところに刺さないようにしましょう。

■工事後に繋がらないのは本当に設定が原因？

工事後に繋がらないのは、実は設定が原因でない場合もあります。

というのも、繋がらない原因は他にも通信障害が起こっていたり、周りに障害物があるなどといった可能性もあるからです。

以下の記事はドコモ光のルーターが繋がらないときの原因と対処法を解説していますので、設定が本当に原因なのか微妙な方はこちらも読んでみてください。

【元販売員が実証】ドコモ光のルーターが繋がらない9つの原因

ドコモ光のルーターが繋がらなくて原因は何なのか困っていませんか？本記事では、ドコモ光のルーターが繋がらないときの9つの原因を解説しています。後半ではルーターが繋がらないときの対処法と問い合わせ先もまとめました。ルーターが繋がらない方は必見。

osusume-wifi.com

2021.02.15

■どうしても繋がらないときの相談窓口をまとめました

上記で解説した接続方法をやってみてそれでも繋がらない場合は、相談窓口に連絡しましょう。

ドコモ１１３センター

ドコモ１１３センターは、ドコモ光で不具合などのトラブルが生じたときに対応してくれる専門窓口です。

ドコモ携帯の場合：

（局番なし）113（無料）

それ以外の場合：

0120–800-000（通話料無料）

受付時間：

24時間（年中無休）

ネットトータルサポート

ネットトータルサポートとは、「電話サポート」「訪問サポート」「修理」などをやってくれるサポートサービスです。

オペレーターに相談するより直接やって欲しいという方におすすめです。

月額500円かかる有料オプションですが、初回１ヶ月は無料で利用できるので初月で解約することができます。

■まとめ

最後に要点だけまとめました。

確認しておきましょう。

上記のポイントを押さえておけば、「工事後にドコモ光が繋がらない」といった問題が解決されるようになります。

こんなお悩みや疑問を解決します。

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ベンチャー企業で大手通信企業の通信機器を販売営業していました。その後、業界ならではの情報を発信できたらなと思い、おすすめwifiの館を設立。
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記事の前半では、ドコモ光のルーターが繋がらないときの原因を解説しています。

記事の後半では、ルーターが繋がらないときの対処法とそれでも改善しないときの問い合わせ先をまとめました。

記事を最後まで読んでいただければ、原因と対処法が分かり「ルーターが繋がらないよ・・」といった問題を解決することができます。

仮に本記事で紹介していることを試してみて改善されなかったとしても、問い合わせ先をまとめておきましたので心配無用です！

■まずwifiルーターのランプを確認してみる

ここでは、バッファロー製の【WSR-2533DHP3】の場合の解説をしていきます。

とはいえ、他のルーターの場合も形状は多少異なりますが、ランプの意味はほとんど同じです。

電源ランプが橙色に点滅している場合は、wifiルーター本体に問題がある可能性があります。

その際は、一度wifiルーターを再起動して正常に作動するか確認しましょう。

WIRELESSランプが点滅したり消灯している時は、配線や設定に異常がある可能性があります。

WIRELESSランプとは、wifiに接続できているかどうか確認するためのランプです。

その場合は、光ケーブルやLANケーブルの配線を確認し、電源ケーブルを差しなおして再起動しましょう。

ランプの項目が上記と違う場合は、マニュアルにランプの点灯状態について解説がありますので、そちらで確認してみましょう。

■ドコモ光のルーターが繋がらないときに考えられる9つの原因

ドコモ光のルーターが繋がらない時に考えられる原因は、9つあります。

その①：初期設定をそもそもしていない

ドコモ光を契約したばかりでルーターが繋がらない場合は、初期設定をそもそもしていない可能性があります。

パソコンを有線で接続するには、LANケーブルなどに接続する必要があります。

その②：アクセスが集中している

夜間になるとインターネットを利用する人が増えて回線が混雑することがあります。

というのも、ドコモ光はフレッツ光の回線を利用しているからです。

フレッツ光はドコモ光以外にソフトバンク光やビッグローブ光など多くのプロバイダが利用している回線です。

そのため、インターネット利用者が増える夜間になると通信が混雑してしまうことがあります。

また、マンションタイプの回線を利用されている方は、電線から引っ張ってきた１本の回線を各部屋に分けて共有して使っているので、通信が遅かったり安定しなかったりします。

その③：通信障害が起きている

「前までは繋がっていたのに急に繋がらなくなった」という場合は、一時的な通信障害の可能性があります。

通信障害はプロバイダの通信障害、ドコモ光の通信障害、台風や雷などといった自然災害による通信障害があります。

ドコモ光が実際に通信障害かどうか確認する方法は２つあります。

ドコモ光の公式サイトを開くと、お住まいされている地域が通信障害かどうか確認することができます。

ドコモ光の公式サイトで確認する

通信障害かどうかはツイッターでも確認することができます。

確認する際は、「ドコモ光　通信障害」と検索してみてください。

ぷらら＋ドコモ光 北海道
昨夜から通信障害
数時間ネット環境確認に時間無駄にしたし寝れば翌朝には直ってるよねとか思ってたのにまだ繋がらない。
子供達起きたらスプラできないだのマイクラできないYouTube見れないって苦情くるよ(T_T)
悪天候のGWにネット障害とか最悪やん

— チョコミントときな粉 (@i1981_2614298) May 2, 2018

通信障害の場合は対策しようがないので、復旧されるまで気長に待ちましょう。

その④：周りに障害物がある

周りに障害物がないかも確認してみましょう。

壁や棚などがルーターの近くにあると、wifiの電波を上手く飛ばすことができません。

そのため、通信機器がルーターが飛ばしているwifiに接続することができなくなります。

また、理想のルーターの位置は天井と床の間の高さです。

ルーターを床に置いてしまうと、電波が床に反射して繋がらなくなってしまう原因となります。

その⑤：電波干渉が起きている

電子レンジが発する電磁波がwifiの電波を妨害して一時的に繋がらなくなることがあります。

また、ルーターとONUの距離が近すぎて干渉してしまうこともあります。

その⑥：LANケーブルの不具合

配線の状況やLANケーブルの劣化によってLANケーブルが断線することがあります。

LANケーブルが断線していないか確認してみましょう。

その⑦：パソコンやスマホなどの端末が原因？

Wifiルーター本体ではなく、実はパソコンやスマホなどの端末に原因がある可能性もあります。

Wifi設定がオフになっていたり、機内モードになっていたらパソコンやスマホが繋がらなくなります。

その際は、設定画面を開いてネットの接続をオンにしてください。

その⑧：セキュリティソフトがネットを遮断している

セキュリティソフトにはインストールして使うタイプと、インストールせずに使うタイプがあります。

インストールして使うタイプのセキュリティソフトは、セキュリティを高めすぎるとネットを遮断することがあります。

セキュリティソフトがネットを遮断しているか確認する方法は以下のようになります。

その⑨：接続・設定方法に誤りがある

正しい配線をしていないとルーターが作動しません。

大まかな接続の流れはONU→ルーター→パソコンの順です。

最初にONUとルーターをLANケーブルで繋ぎ、次にルーターとパソコンをLANケーブルで繋げば接続完了です。

また、契約当初からIPv6を申し込みされている方は、特に問題ないのですが、IPv6を申し込みされていなかった方が途中からIPv6を申し込みしたり、IPv6が利用できるプロバイダに変更した場合、現状利用しているルーターがIPv6に対応していなくて繋がらなくなることがあります。

ドコモ光でIPv6を利用できるルーターはこちらのサイトで確認することができます。

■ドコモ光のルーターが繋がらないときの対処法

通信機器を再起動する

ルーターが繋がらない時は、まず再起動してみましょう。

パソコンやスマホを長いこと電源を切らずに使用していると不具合を起こすように、ルーターも長いこと電源を切らずに作動し続けると不具合を起こすことがあります。

2.4Ghz帯から5Ghz帯に変更する

電子レンジが発する電磁波によって電波が干渉されている場合は、wifiの電波の帯域を2.4GHz帯から5GHz帯に変更しましょう。

2.4GHz帯とは？

5GHz帯とは？

5GHz帯に変更するには、wifiルーターの本体にSSID（パスワード）が記載されているのでそれを接続したい端末に入力するだけです。

適切なLANケーブルを使用する

最大速度が1Gbpsを超える回線を利用していても、LANケーブルが1Gbpsを超えるものに対応していなければ充分な速度を発揮することができません。

LANケーブルには以下のようなカテゴリーがあります。

ドコモ光の1Gプランを契約されている方は、LANケーブルは「CAT6」か「CAT5e」を利用しましょう。

10Gプランを申し込んでいる方は「CAT7」を利用しましょう。

なお、LANケーブルのカテゴリーは、本体に記載されています。

■それでも繋がらないときの問い合わせ先

ルーターが繋がらないときの対処法を試しても改善しないときは、問い合わせ先に連絡してみましょう。

LINEでのお問い合わせ

「ドコモ故障サポート」をLINEの友達追加すれば、忙しくてなかなか電話ができなかったり、何気ない疑問をすぐに質問したい時にチャットで気軽にできます。

また、ドコモ故障サポートはドコモ光以外にスマホや電波のトラブルも相談することができます。

ただ、回線が混み合っている場合は回答が遅くなることがあるので、混み合わない時間帯に問い合わせることをおすすめします。

ドコモインフォメーションセンター

ドコモインフォメーションセンターでは、直接オペレーターに相談することができます。

ただし、繋がらないことが多いので、電話予約サービス「コール事前予約」を利用しておくと、優先的に繋がりやすくなります。

ネットトータルサポート

ネットトータルサポートとは、通信機器に関する相談を遠隔や訪問でサポートしてくれるサービスです。

月額500円かかる有料オプションですが、ルーターだけでなくパソコンやその周辺機器、テレビなど製造メーカー問わずサポートしてくれます。

初回31日間は無料で利用できるので、機械に疎い方は初回だけでも申し込んでみてはいかがでしょうか。

ドコモショップ

ドコモショップでは、対面で相談できるというメリットがあります。

ただし、混雑が予想されるので事前予約しておきましょう。

ドコモ113センター

ドコモ光の故障やトラブルが起きた時に対応してくれる窓口です。

おたすけロボット ドコモ光

インターネットのトラブル全般を対応してくれるサポートサービスです。

AIチャットなので24時間対応していますので、トラブルが起きた時にすぐに相談することができます。

契約プロバイダの問い合わせ先

ドコモ自体の通信障害ではなく、プロバイダが通信障害の場合、プロバイダが通信障害かどうか公式サイトでは公表していないので、電話で問い合わせる必要があります。

以下は主要プロバイダの連絡先です。

GMOの問い合わせ先：

Just a moment...

gmobb.jp

 

DTIの問い合わせ先：

速さに自信｜DTI with ドコモ光

ドコモ光に申し込むなら速度に自信、特典が豊富なDTIがおトク！IPv6(IPoE)接続標準対応、dポイントプレゼントなど特典あり！

dream.jp

 

ぷららの問い合わせ先：

plala | ドコモ光 | インターネット回線・固定電話 | NTTドコモ

ドコモが提供するインターネットプロバイダ「plala」をご紹介します。

www.plala.or.jp

 

Niftyの問い合わせ先：

ドコモ光

@nifty with ドコモ光とは、NTTドコモが提供するドコモ光回線と@niftyのプロバイダー契約がセットになった光ファイバー接続サービスです。@niftyのオプションサービスを組み合わせ、より快適・便利なインターネット環境を提供しま...

setsuzoku.nifty.com

 

OCNの問い合わせ先：

Access Denied

www.ntt.com

■まとめ

最後に要点だけまとめました。

忘れないように確認しましょう。

上記で解説した要点を抑えておけば、ルーターが繋がらないといった問題を解決することができます。

もし試してみて改善されなかったら、紹介した問い合わせ先に相談してみましょう。

こんなお悩みや疑問を解決します。

✔︎本記事の内容

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記事の前半では、ピカラ光のレンタルできるルーターはどういったものなのかや、市販ルーターとの違いを解説しています。

記事の後半では、ルーターの接続方法や繋がらなくなった時の対処法をまとめました。

この記事を最後まで読み終えれば、ピカラ光でレンタルできるルーターがどういったものなのかが分かるだけでなく、レンタルした後のことまで事前に把握できるようになります。

■そもそもルーターって何？

ルーターとは複数の端末を同時にインターネットに接続する役割を持っている機器のことです。

名前の由来は、複数の端末がネットワーク上で被ってしまわないように正しい道（Route）を通るように交通整理する役目の機器だからルーター（Router）というわけです。

ルーターには「有線ルーター」と「無線ルーター」の２種類あります。

有線ルーターとは、LANケーブルで直接端末に繋いでインターネットを利用します。

対して、無線ルーターとは、電波を端末に飛ばしてインターネットに接続します。
この電波のことをwifiと言います。

最近では、無線ルーターを利用することが主流となっています。

というのも、スマホが急速に普及したからです。

スマホを有線で利用する人なんていませんよね？笑

■ピカラ光でレンタルできるルーターはどういったもの？

レンタルルーターのスペックはどう？

ピカラ光がレンタルしているルーターは以下となります。

ピカラ光がレンタルしているルーター（WH832A）の最大通信速度は867Mbpsとかなり高速です。

一般に、YouTubeなどの動画視聴なら20Mbps、オンラインゲームを快適に利用するなら30Mbps以上は速度が必要です。

もちろん最大867Mbpsとは理論値のことなので、実際にはそこまで速度は出ません。

とはいえ、余程のことがない限りオンラインゲームをしてフリーズすることはまずないでしょう。

また、ピカラ光では周波数帯を2.4GHz帯と5GHz帯で切り替えることができます。

2.4GHz帯とは？

5GHz帯とは？

特に理由がなければ、一般に5GHz帯で繋いでおくことをおすすめします。

実際の評判は？

ピカラ光のレンタルルーター利用者の評判をまとめてみました。

実家出てからは、ピカラ光繋いでNECさんのルーターに変えてからはばーちばちに速度上がっとるしレンジ使っても落ちんし最 ＆ 高

— ぺち汰。たつ友001。 (@pechita_pechita) May 19, 2020

ピカラ光の測定結果(IPv6接続)
Ping値: 16.56ms
ダウンロード速度: 738.39Mbps(超速い)
アップロード速度: 35.29Mbps(普通)https://t.co/2G9d20iUZa #みんなのネット回線速度

— ごま塩ウサギ (@gomashio0047) August 31, 2019

ピカラ光の測定結果
ping値: 34.0ms
ダウンロード速度: 189.27Mbps(かなり速い)
アップロード速度: 110.02Mbps(かなり速い)https://t.co/CY6TIyT7fl #みんなのネット回線速度

— こんにゃく (@w777takara) February 21, 2019

https://twitter.com/mokaUSAVICH/status/1349626583288406018?s=20

twitter.com

実測が100Mbps以上出ているので、かなり好評のようです。

■ピカラ光のルーターは市販よりレンタルがおすすめな2つの理由

ピカラ光のルーターは市販よりレンタルするのがおすすめです。

その理由は2つあります。

その①：IPv6を利用するにはレンタルが必須

ピカラ光でIPv6を利用するならレンタルが必須です。
IPv6とは簡単にいうと、通信速度が高速になったり安定するための機能のことです。

IPv6を利用するのにレンタルが必須な理由は、市販ルーターではIPv6を利用できないからです。

IPv6対応のバッファローやNECなどの市販ルーターならIPv6に接続できるのでは？と思いますよね。

が、それも残念ながらできません。

というのも、IPv6に接続するにはピカラ光の専用ルーターとの認証が必要だからです。

実際にピカラ光のサポートセンターに問い合わせたところ、IPv6を利用できるのは、ピカラ光が提供しているルータのみとのことでした。

なので、ピカラ光でIPv6を利用するのであれば、レンタルが必須となります。

その②：料金がお得になる

ピカラ光のルーターはレンタルのみの案内となっています。
光でんわに加入すれば、wifiルーターをレンタルするのに月額600円かかるところを無料でレンタルすることができます。

なお、光でんわに関しては、月額500円かかります。

月額500円かかるならそこまでして加入する意味あるの？

と思いますよね。

ですが、

実は光でんわに加入することで、以下の特典が受けられます。

auスマートバリューとは、auスマホ１台あたり500円〜1000円割引されるキャンペーンサービスです。

割引対象は契約者本人、家族、離れて暮らしている親戚、同居中の恋人も対象です。

光でんわでかかる月額500円は、auスマートバリュー適用で仮にスマホが１台＆割引額が最小の500円だとしても、料金はプラスマイナスゼロになります。

そのため、最低でも実質無料でwifiルーターをレンタルすることができます。

割引額が1000円だったり、台数が多ければ、むしろ光でんわに加入した方が料金が安くなります。

ただ、スマホがauユーザーでない場合はauスマートバリューを適用することができません。

しかし、光でんわに加入することで、工事費の25,000円が無料になりますので、その場合でも充分にお得と言えるでしょう。

なので、スマホがauでないとしても、wifiルーターのレンタル代と工事費の25,000円がお得になる部分を踏まえれば、ピカラ光のルーターは市販よりレンタルすることをおすすめします。

■ピカラ光のルーターの接続方法

ルーターとパソコンを接続する方法

ここでは、ONUが【AMN1500-P】の時の接続方法を紹介します。

他のONUも大まかな接続の流れは、ONU→ルーター→パソコンの順番です。

手順1.ONUとルーターをLANケーブルで接続する

LANケーブルをONUの「1:1000」へ差しこんで、もう一方をルーターの「WAN」へ差し込みます。

手順2.ルーターとパソコンをLANケーブルで接続する

LANケーブルをルーターの「LAN」へ差し込んで、もう一方をパソコンの「LANポート」へ差し込みます。

手順3.ルーターと光電話を電話線で接続する（光でんわ契約者のみ）

ルーターの「電話１」に電話線を差し込んで、もう一方を電話機の「差込口」に差し込みます。

手順4.ルーターとパソコンの電源を入れる

ルーター→パソコンの順番で電源を入れ、ONUのランプの状態を確認します。

ランプが点灯していたら、正常に接続されています。

ONU→ルーター→パソコンの順にLANケーブルを繋ぐだけなので案外簡単ですね。IPv6の設定も特に必要ありません。

ピカラ光では、実はレンタルルーターに加えて市販ルーターを導入することができます。

市販ルーターのみだとIPv6を利用できませんが、レンタルルーターに加えて市販ルーターを導入することで、IPv6を利用できるようになります。

ピカラのルーターに自前ルーターを導入する方法を詳しく知りたい方は、下記の記事も読んでみてください。

ピカラ光のルーターをレンタルから自前に変えたら速度は速くなるの？

ピカラ光のルーターをレンタルから自前に変えたら速度は速くなるのか気になりますよね？本記事では、ピカラ光のルーターは自前よりレンタルがおすすめな理由と、レンタルに加えて市販ルーターを導入する方法も解説。自前ルーターを検討されている方は必見。

osusume-wifi.com

2021.02.07

パソコンやスマホをwifiに接続する方法

パソコンやスマホをwifiに接続する方法は、まず各機器の設定画面を開き、次にwifi設定の画面にいきます。

Wifi設定の画面にいったらそこでパスワードを入力します。

パスワードはルーターの側面に記載されています。

SSID(5Gまたは2.4G)と表示されているかと思います。

SSIDとはwifiのパスワードのことで、Wifiに接続する際は5Gまたは2.4GのどちらかのSSIDを選んで接続します。

5Gや2.4Gとは5GHz帯、2.4GHz帯のことです。

特に理由がないのであれば、SSIDの入力は5Gの方を選択しましょう。

なお、「WEP専用SSID」に接続する必要がある場合は、ラベルには記載されていないので、クイック設定Webで確認しましょう。

ゲーム機をwifiに接続する方法

「PS Vita、ニンテンドーDS/3DS、Wii、PS3、PSP」ではらくらく無線スタートという機能で簡単にwifi設定することができます。

設定方法は、各ゲーム機器の設定画面を開き、インターネット接続の項を開いて、「らくらく無線スタート」を選択するだけです。

■ピカラ光のルーターが繋がらない時の5つの対処法

ピカラ光のルーターが繋がらない時の対処法は以下の5つです。

その①：通信機器を再起動する

ルーターやONUなどの機器を長期間作動し続けていると機器が不具合を起こすことがあります。

その場合は、ルーターやONUを再起動しましょう。

スマホやパソコンが不具合が起きた時に再起動することで正常に動作することがありますよね？

同様に、ONUやルーターを再起動することで正常に作動することがあります。

電源を落とす順番は、ルーター→（ホームゲートウェイ）→ONUの順番です。

再起動する際は、ONU→（ホームゲートウェイ）→ルーターの順番で電源コンセントにプラグを刺して電源を入れてください。

ルーターとONUのランプが完全に点灯したら再起動は完了となります。

その②：2.4Ghz帯から5Ghz帯に変更する

電子レンジが発する電磁波によって電波が干渉されている場合は、wifiの電波の帯域を2.4GHz帯から5GHz帯に変更しましょう。

5GHz帯に変更する方法は、ルーターの側面に記載されてるSSID（パスワード）の5Gと記載されている方を入力するだけです。

また、ルーターとONUの距離が近すぎて干渉してしまうこともあるので、最低でも20~30cmは距離を離しておきましょう。

その③：ケーブルが断線しているか確認する

ONUのランプのUNI（User-Network-Interface）と書かれている箇所のランプが消灯していたらLANケーブルが断線している可能性が高いです。

その場合は、新しいLANケーブルを購入しましょう。

その④：1Gbps対応のLANケーブルを導入する

最大速度が1Gbps出る回線を利用していても、LANケーブルが1Gbpsに対応していなければ充分に速度を発揮することができません。

LANケーブルには以下のようなカテゴリーがあります。

ピカラ光は最大通信速度が1Gbpsなので、LANケーブルは「CAT6」か「CAT5e」を利用しましょう。

なお、LANケーブルのカテゴリーは、本体に記載されています。

その⑤：サポートセンターに問い合わせる

上記で解説した対処法を試してみてそれでも改善しない場合は、サポートセンターに問い合わせてみましょう。

■まとめ

最後に要点だけまとめました。

忘れないうちに確認しましょう。

上記のポイントを抑えておけば、市販かレンタルかで悩む必要はありませんし、レンタルした後のことまで事前に把握しておくことができます。

こんなお悩みや疑問を解決します。

✔︎本記事の内容

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記事の前半では、自前ルーターについて解説していています。

記事の後半ではルーターが繋がらなかったり、安定しない時の対処法を解説しています。

記事を最後まで読んでいただければ、自前ルーターでwifiを快適に利用できるだけでなく、接続でトラブルがあったとしても、その際の対処法も分かるようになります。

■そもそもルーターとONUの違いって何？

ルーターとは、たくさんの端末を同時にインターネットに接続する機能を持っている機器のことです。

ONUとは、光回線でやりとりしている電子信号をパソコンやスマホなどで見れる形に変換してくれる機器のことです。

似た目は同じ箱型のものでもそれぞれの役割が全く違います。

また、ルーターにはパソコンなどの端末とLANケーブルで直接有線で繋ぐ「有線ルーター」と、LANケーブルで直接繋がずに電波（wifi）を使って無線で接続する「無線ルーター」の２種類のタイプがあります。

最近では、スマホのために無線ルーターを利用するケースが主流となってます。

■ピカラ光のルーターは自前よりレンタルがおすすめな2つの理由

ピカラ光のルーターは自前よりレンタルがおすすめです。

その理由は2つあります。

その①：IPv6を利用するにはレンタルが必須

ピカラ光でIPv6を利用するならレンタルが必須です。
IPv6とは簡単にいうと、通信速度が高速になったり安定するための機能のことです。

IPv6を利用するのにレンタルが必須な理由は、市販ルーターではIPv6を利用できないからです。

IPv6対応のバッファローやNECなどの市販ルーターならIPv6に接続できるのでは？と思いますよね。

が、それも残念ながらできません。

というのも、IPv6に接続するにはピカラ光の専用ルーターとの認証が必要だからです。

実際にピカラ光のサポートセンターに問い合わせたところ、IPv6を利用できるのは、ピカラ光が提供しているルータのみとのことでした。

なので、ピカラ光でIPv6を利用するのであれば、レンタルが必須となります。

その②：料金がお得になる

ピカラ光のルーターはレンタルのみの案内となっています。
光でんわに加入すれば、wifiルーターをレンタルするのに月額600円かかるところを無料でレンタルすることができます。

なお、光でんわに関しては、月額500円かかります。

月額500円かかるならそこまでして加入する意味あるの？

と思いますよね。

ですが、

実は光でんわに加入することで、以下の特典が受けられます。

auスマートバリューとは、auスマホ１台あたり500円〜1000円割引されるキャンペーンサービスです。

割引対象は契約者本人、家族、離れて暮らしている親戚、同居中の恋人も対象です。

光でんわでかかる月額500円は、auスマートバリュー適用で仮にスマホが１台＆割引額が最小の500円だとしても、料金はプラスマイナスゼロになります。

そのため、最低でも実質無料でwifiルーターをレンタルすることができます。

割引額が1000円だったり、台数が多ければ、むしろ光でんわに加入した方が料金が安くなります。

ただ、スマホがauユーザーでない場合はauスマートバリューを適用することができません。

しかし、光でんわに加入することで、工事費の25,000円が無料になりますので、その場合でも充分にお得と言えるでしょう。

なので、スマホがauでないとしても、wifiルーターのレンタル代と工事費の25,000円がお得になる部分を踏まえれば、ピカラ光のルーターは市販よりレンタルすることをおすすめします。

■ピカラ光のレンタルルーターはプラスで自前ルーターを導入することもできる

レンタルルーターを利用するとwifiの繋がりが悪いという方も中にはいらっしゃいますよね。

その場合は、レンタルルーターに加えて市販ルーターを導入してみましょう。

自前ルーターを導入するメリット

自前で市販の高性能ルーターを導入することで、wifiが繋がらなかったり、安定しないといった問題が解消されますので、安定してwifiを利用できるようになります。

また、ONUと市販ルーターの間にピカラ光のレンタルルーターを介しているので、IPv6に接続することができます。

そのため、IPv6で通信速度が高速&安定して、かつ市販の高性能ルーターも利用することで怖いもの無しです。

自前ルーターを導入するデメリット

自前で高性能の市販ルーターを導入するデメリットは、購入費がかかるという点です。

市販ルーターだと大体3000円程はかかります。

とはいえ、レンタルと違って本体を購入したら料金はそれから掛かりませんし、ストレスフリーで快適にインターネットを利用できる部分を踏まえると十分に安い金額です。

■ピカラ光のルーターに自前ルーターを加えて接続する方法

自前ルーターを加えて接続する方法は簡単です。

まず、ピカラ光のレンタルルーターをブリッジモード（ルーター機能停止モード）にします。

次にレンタルルーターに市販ルーターを繋げます。

これだけです。

大掛かりなことは必要ありませんので、繋げたらすぐにネットを利用できます。

なお、ピカラ光のレンタルルーターをブリッジモードにする際は、必ず一度ルーターの電源を切りましょう。

■ピカラ光のルーターが繋がらなかったり、安定しない時の6つの対処法

ピカラ光のルーターが繋がらなかったり、安定しない時の対処法は以下の6つです。

その①：通信機器を再起動する

ルーターやONUなどの機器を長期間作動し続けていると機器が不具合を起こすことがあります。

その場合は、ルーターやONUを再起動しましょう。

スマホやパソコンが不具合が起きた時に再起動することで正常に動作することがありますよね？

同様に、ONUやルーターを再起動することで正常に作動することがあります。

電源を落とす順番は、ルーター→（ホームゲートウェイ）→ONUの順番です。

再起動する際は、ONU→（ホームゲートウェイ）→ルーターの順番で電源コンセントにプラグを刺して電源を入れてください。

ルーターとONUのランプが完全に点灯したら再起動は完了となります。

その②：2.4Ghz帯から5Ghz帯に変更する

電子レンジが発する電磁波によって電波が干渉されている場合は、wifiの電波の帯域を2.4GHz帯から5GHz帯に変更しましょう。

2.4GHz帯とは？

5GHz帯とは？

5GHz帯に変更する方法は、ルーターの側面に記載されてるSSID（パスワード）の5Gと記載されている方を入力するだけです。

また、ルーターとONUの距離が近すぎて干渉してしまうこともあるので、最低でも20~30cmは距離を離しておきましょう。

その③：ケーブルが断線しているか確認する

ONUのランプのUNI（User-Network-Interface）と書かれている箇所のランプが消灯していたらLANケーブルが断線している可能性が高いです。

その場合は、新しいLANケーブルを購入しましょう。

その④：1Gbps対応のLANケーブルを導入する

最大速度が1Gbps出る回線を利用していても、LANケーブルが1Gbpsに対応していなければ充分に速度を発揮することができません。

LANケーブルには以下のようなカテゴリーがあります。

ピカラ光は最大通信速度が1Gbpsなので、LANケーブルは「CAT6」か「CAT5e」を利用しましょう。

なお、LANケーブルのカテゴリーは、本体に記載されています。

その⑤：ルーターを新しいものに交換する

現状レンタルしているルーターが黒色のものであるなら、白色の新しいモデムに変更することができます。

以下、左が新しいルーターで右が古いルーターのスペックとなります。

古いルーターを利用している方は、新しいものに交換することで速度が安定する可能性が高いです。

ピカラ光のルーター交換についてより詳しく知りたい方は下記の記事も読んでみてください。

ピカラ光のルーターは交換してもらえる？市販は良くないって本当？

ルーターが古いけど、ピカラ光のルーターは交換してくれるの？と思っていませんか。本記事では、ピカラ光の交換できるルーターのスペックと市販よりレンタルがおすすめの理由を解説しています。ピカラ光のルーターを交換したいなと思っていた方は必見です。

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2021.02.05

その⑥：サポートセンターに問い合わせる

上記で解説した対処法を試してみてそれでも改善しない場合は、サポートセンターに問い合わせてみましょう。

■まとめ

忘れないように要点をまとめました。

最後に確認しましょう。

これらのポイントを抑えておけば、自前ルーターでwifiを快適に利用できるようになりますし、接続でトラブルがあったとしても、その際の対処法もすぐに分かります。

こんなお悩みや疑問を解決します。

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当サイトでは、見やすさや必要な情報がすぐ手に入るサイトを目指しております。

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記事の前半では、ピカラ光のルーター交換や交換後に繋がらなくなってしまった時の対処法を解説をしています。

記事の後半では、速度が遅いのは本当にルーターが原因なのか？ということで、他に考えられる原因と解決策をまとめました。

この記事を最後まで読め終えれば、ピカラ光のルーターを交換すべきかどうか分かるようになります。

仮にルーター交換して速度が改善できなかったとしても、別の対処法が分かるような記事になっています。

■なぜ無線LANルーターが必要なのか？

そもそもなぜ無線LANルーターが必要なのでしょうか？

その理由として、スマホなどの無線で繋げる通信機器は有線ではなく、無線LANルーターが必要だからです。

そもそもルーターには「有線LANルーター」と「無線LANルーター」の２種類があります。

有線LANルーターとは、LANケーブルで直接有線に接続するルーターです。

対して、無線LANルーターとは、LANケーブルで直接繋げずに電波（wifi）を利用して通信機器に接続します。

以前までは、パソコンを利用するために有線で接続するのが主流でしたが、最近ではスマホなど無線で接続する機器が増えてきたため、無線LANルーターを利用するのが主流となっています。

なので、スマホなどをwifiに接続するのであれば、無線LANルーターが必要となります。

■ピカラ光のルーターは交換してもらえる

現在利用している機種がWH822N（黒色のルーター）であれば、新しいものに有料で交換してもらえます。

料金は以下の通りとなります。

なお、月々の利用料金はルーターの交換前と後で変わらないので、変更手数料だけかかる形となります。

申し込み手続きは、電話希望ならピカラサービスセンターから、ネットでやるならMyピカラからできます。

■交換できるルーターのスペックはどう？

ピカラ光がレンタルしているルーターは以下の2つです。

WH832A（白の端末）の方がWH822N（黒の端末）より通信速度が3倍近く出る点や、周波数帯が2.4GHz帯だけでなく5GHz帯にも対応している点で優れています。

2.4GHz帯とは？

5GHz帯とは？

ピカラ光の白い方のルーターでは、2.4GHz帯か5GHz帯かで状況に応じて設定を変更することができます。

現状黒の端末の方を利用されているのであれば、白い方に変更することをおすすめします。

■ピカラ光のルーターはレンタルがおすすめな2つの理由

ピカラ光のルーターはレンタルではなく、市販ルーターを導入することもできます。

しかし、レンタルすることをおすすめします。

その理由は大きく2つあります。

順に見ていきましょう。

その①：IPv6を利用するにはレンタルが必須

ピカラ光でIPv6を利用するならレンタルが必須です。
IPv6とは簡単にいうと、通信速度が高速になったり安定するための機能のことです。

IPv6を利用するのにレンタルが必須な理由は、市販ルーターではIPv6を利用できないからです。

IPv6対応のバッファローやNECなどの市販ルーターならIPv6に接続できるのでは？と思いますよね。

が、それも残念ながらできません。

というのも、IPv6に接続するにはピカラ光の専用ルーターとの認証が必要だからです。

実際にピカラ光のサポートセンターに問い合わせたところ、IPv6を利用できるのは、ピカラ光が提供しているルータのみとのことでした。

なので、ピカラ光でIPv6を利用するのであれば、レンタルが必須となります。

その②：料金がお得になる

ピカラ光のルーターはレンタルのみの案内となっています。

光でんわに加入すれば、wifiルーターをレンタルするのに月額600円かかるところを無料でレンタルすることができます。

なお、光でんわに関しては、月額500円かかります。

月額500円かかるならそこまでして加入する意味あるの？

と思いますよね。

ですが、

実は光でんわに加入することで、以下の特典が受けられます。

auスマートバリューとは、auスマホ１台あたり500円〜1000円割引されるキャンペーンサービスです。

割引対象は契約者本人、家族、離れて暮らしている親戚、同居中の恋人も対象です。

光でんわでかかる月額500円は、auスマートバリュー適用で仮にスマホが１台＆割引額が最小の500円だとしても、料金はプラスマイナスゼロになります。

そのため、実質無料でwifiルーターをレンタルすることができます。

割引額が1000円だったり、台数が多ければ、むしろ光でんわに加入した方が料金が安くなります。

ただ、スマホがauユーザーでない場合はauスマートバリューを適用することができません。

とはいえ、光でんわに加入することで、工事費の25,000円が無料になりますので、その場合でも充分にお得と言えるでしょう。

なので、スマホがauでないとしても、wifiルーターのレンタル代と工事費の25,000円がお得になる部分を踏まえれば、ピカラ光のルーターは市販よりレンタルすることをおすすめします。

■ピカラ光のルーターの正しい接続・設定方法

「ピカラ光のルーターを交換したら、繋がらなくなった・・・」

なんてことがないようにこの項では、ルーターの正しい接続・設定方法を解説していきます。

ルーターとパソコンを接続する方法

ここでは、ONUが【AMN1500-P】、ルーターは【WH832A】の時の接続方法を紹介します。

他の機器も大まかな接続の流れは、ONU→ルーター→パソコンの順番です。

手順1.ONUとルーターをLANケーブルで接続する

LANケーブルをONUの「1:1000」へ差しこんで、もう一方をルーターの「WAN」へ差し込みます。

手順2.ルーターとパソコンをLANケーブルで接続する

LANケーブルをルーターの「LAN」へ差し込んで、もう一方をパソコンの「LANポート」へ差し込みます。

手順3.ルーターと光電話を電話線で接続する（光でんわ契約者のみ）

ルーターの「電話１」に電話線を差し込んで、もう一方を電話機の「差込口」に差し込みます。

手順4.ルーターとパソコンの電源を入れる

ルーター→パソコンの順番で電源を入れ、ONUのランプの状態を確認します。

ランプが点灯していたら、正常に接続されています。

ONU→ルーター→パソコンの順にLANケーブルを繋ぐだけなので案外簡単ですね。

IPv6の設定も特に必要ありません。

パソコンやスマホをwifiに接続する方法

パソコンやスマホをwifiに接続する方法は、まず各機器の設定画面を開き、次にwifi設定の画面にいきます。

Wifi設定の画面にいったらそこでパスワードを入力します。

パスワードはルーターの側面に記載されています。

【WH832A】の場合、SSID(5Gまたは2.4G)と表示されているかと思います。

SSIDとはwifiの名称のことで、Wifiに接続する際は5Gまたは2.4GのどちらかのSSIDを選んで接続します。

5Gや2.4Gとは5GHz帯、2.4GHz帯のことです。

特に理由がないのであれば、SSIDの入力は5Gの方を選択しましょう。

なお、「WEP専用SSID」に接続する必要がある場合は、ラベルには記載されていないので、クイック設定Webで確認しましょう。

ゲーム機をwifiに接続する方法

「PS Vita、ニンテンドーDS/3DS、Wii、PS3、PSP」ではらくらく無線スタートという機能で簡単にwifi設定することができます。

設定方法は、各ゲーム機器の設定画面を開き、インターネット接続の項を開いて、「らくらく無線スタート」を選択するだけです。

■本当にルーターが原因？ピカラ光の速度が安定しない考えられる7つの原因

ピカラ光のルーターをスペックの良い方に変えることで、快適にインターネットを利用できるようになります。

しかし、速度が遅いのは本当にルーターが原因なんでしょうか？

ルーター以外で速度が安定しない考えられる原因は7つあります。

その①：通信障害が発生している

ピカラ光の通信速度が遅いときは、まず通信障害かどうか確認してみましょう。

通信障害かどうか確認する方法は２つあります。

ピカラ光の公式サイトではお住まいされている地域で通信障害が起こっているかどうか確認できますので確認してみましょう。

ピカラ光の公式サイトで確認する

通信障害かどうかはツイッターでも確認することができます。

確認する際は、「ピカラ光　通信障害」と検索してみてください。

ネットつながりにくいなーと思ってたらピカラ光ネット通信障害ですか…

— るー (@SignRudon) May 10, 2020

通信障害の場合は対策しようがないので、復旧されるまで気長に待ちましょう。

その②：周りに障害物がある

障害物が周りにないかどうかも確認してみましょう。

壁や棚などがルーターの近くにあるとwifiの電波をうまく飛ばせなくなってしまう原因になります。

また、理想のルーターの位置は天井と床の間の高さです。

ルーターを床に置いてしまうと、電波が床に反射して機器に届きづらくなってしまいます。

その③：電波干渉が起きている

電子レンジが発する電磁波がwifiの電波を妨害して繋がらなくなることがあります。

ルーターとONUの距離が近すぎて干渉してしまう場合もあります。

その④：LANケーブルの不具合

配線の状況やLANケーブルの劣化によってLANケーブルが断線することがあります。

LANケーブルが断線していないか確認してみましょう。

その⑤：パソコンやスマホなどの端末が原因？

パソコンやスマホなどの端末が原因の可能性もあります。

Wifi設定がオフになっていたり、機内モードになっていたらパソコンやスマホが繋がらなくなります。

設定を開いてネットの接続がオフになっていないか確認してみてください。

その⑥：セキュリティソフトがネットを遮断している

セキュリティソフトにはインストールして使うタイプとインストールせずに使うタイプがあります。

インストールして使うタイプのセキュリティソフトは高めすぎるとネットを遮断することがあります。

セキュリティソフトがネットを遮断しているか確認する方法は以下の３ステップです。

その⑦：IPv6に接続していない

契約しているプランがピカラ光ねっとの100Mbpsのプランの場合、IPv6を利用することができません。

どうしても速度が気になる場合は、戸建てプランを申し込むか、別回線を引くかのどちらかになります。

■ピカラ光の速度が安定しない時の5つの対処法【ルーター交換以外で】

ピカラ光の速度が安定しない時の対処法は以下の5つです。

その①：通信機器を再起動する

ルーターやONUなどの機器を長期間作動し続けていると機器が不具合を起こすことがあります。

その場合は、ルーターやONUを再起動しましょう。

スマホやパソコンが不具合が起きた時に再起動することで正常に動作することがありますよね？

同様に、ONUやルーターを再起動することで正常に作動することがあります。

電源を落とす順番は、ルーター→（ホームゲートウェイ）→ONUの順番です。

再起動する際は、ONU→（ホームゲートウェイ）→ルーターの順番で電源コンセントにプラグを刺して電源を入れてください。

ルーターとONUのランプが完全に点灯したら再起動は完了となります。

その②：2.4Ghz帯から5Ghz帯に変更する

電子レンジが発する電磁波によって電波が干渉されている場合は、wifiの電波の帯域を5GHz帯に変更しましょう。

5GHz帯に変更する方法は、ルーターの側面に記載されてるSSIDの5Gと記載されている方を入力するだけです。

あわせて、ルーターとONUの距離が近すぎて干渉してしまうこともあるので、最低でも20~30cmは距離を離しておきましょう。

その③：ケーブルが断線しているか確認する

ONUのランプのUNI（User-Network-Interface）と書かれている箇所のランプが消灯していたらLANケーブルが断線している可能性が高いです。

その場合は、新しいLANケーブルを購入しましょう。

その④：1Gbps対応のLANケーブルを導入する

最大速度が1Gbps出る回線を利用していても、LANケーブルが1Gbpsに対応していなければ充分に速度を発揮することができません。

LANケーブルには以下のようなカテゴリーがあります。

ピカラ光は最大通信速度が1Gbpsなので、LANケーブルは「CAT6」か「CAT5e」を利用しましょう。

なお、LANケーブルのカテゴリーは、本体に記載されています。

その⑤：サポートセンターに問い合わせる

上記で解説した対処法を試してみてそれでも改善しない場合は、サポートセンターに問い合わせてみましょう。

■まとめ

忘れないように最後にもう一度確認しましょう。

上記で解説したポイントを抑えておけば、ルーターを交換してもトラブルなく快適にインターネットを利用できるようになります。

仮にルーター交換して速度が改善しなかった場合は、本記事で解説した別の対処法を試してみましょう。

ルーター交換の申し込み手続きはこちらからどうぞ。